通比牛牛控制

質量服務理念:

客戶滿意,是我們最大的愿望;我們的千分之一,就是客戶的百分之百。


質量服務承諾:

1、嚴格按照國家 GB4706.1 和 GB4706.13 以及 GB4706.51 家用和類似用途電器的安全的相關標準,提供符合標準要求的優質產品。

2、產品整機質保期為12個月, 1年內對于集中回收的產品免費檢修1次,以后檢修具體事宜另外協商。

3、本公司嚴格履行合同約定, 如發生批量質量事故,將無條件更換合格產品或作退貨處理。


售后服務承諾:

杭州歐朗電器有限公司開設有專門的服務熱線電話,產品與服務相關的任何疑問,均可拔打24小時免費客戶服務熱線400-000-0175。

服務響應速度

一類地區:24小時到達現場并排除故障。

二類地區:48小時到達現場并排除故障。

無售后服務網點地區:發回工廠修理或更換新機,往返運費由工廠負擔。其中,一類地區為:江浙滬地級城市和省會城市。二類地區為除西南和西北地區外的省會城市。

 

過保修期后的服務

對于過保修期后的產品維修,公司將收取材料成本費和上門服務費,同時確保產品修復后能正常使用90天以上,并保證不會因為修理而導致其它故障或同一故障重復修理。

 

服務態度承諾

認真做好消費者的來信來訪工作,熱情接待每一位消費者,做到有問必答,有信必復。